Tuesday, June 23, 2009

令人驚豔的美國銀行(Bank of America)客服

到美國一段時間了,謹守著好友的話:身上一定要有現金、手機和信用卡。剛到美國沒有任何Credit,只能帶著台灣的信用卡備用。但原則上能不刷就不刷,因為刷卡加上匯差和高額的手續費,實在不划算。和周圍的美國人很不同,我是消費一定用現金。直到有天美國同事看不下去了,終於帶我去銀行辦Debit Card。

我的同事是老移民,所有的服務一律找中文的。所以她先帶我到Diamond Bar的Cathxx Bank。他可不是我們台灣的X泰銀行喔..這家是香港的銀行。幫我處理申請的女士看起來都很熱心,裡裡外外忙來忙去,事實上很沒效率。她們"努力做好"對你親切的任務,但卻讓人感到很虛假。怎麼說呢...就像是港劇裡演的上年紀的三姑六婆,皮笑肉不笑,一點都感受不到她們服務的"心"。辦一張Debit Card與Checking Account要我壓2000美金,若低於這金額就要罰錢,同時,online banking又超級難用。

午餐和同事請教banking的事宜,才發現,原來我有其他更好的選擇---Bank of America(BOA)!!

於是,我早了一天到Cathxx Bank對門的BOA。一開始受到的待遇就全然不同,我開卡問了一堆問題,幫我服務的先生很耐心的說明給我聽,我可以感受這種服務才是從心出發。加上所有的online service全免費,還能open不同的account做不同的用途,當天申請當天使用暫時的Debit Card,超級方便。

我在台灣很少用online banking,不過,我發現在美國實在是不能沒有他.....,厲害的是,我後來帶老公去開戶,不同的人,一樣的service,讓我不得不佩服Bank of America的訓練,這是我見識到美國第一個impressed我的地方:以客為尊、從心出發。而且訓練十分到位,真的很professional~ We should learn from them!!








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