DMV行政效率

距離駕照考完已經快四個月了，可是到現在我還沒收到駕照。於是打了電話給DMV，才知道寄送住址有誤。新駕照被退回DMV，而我也必須親自再跑一趟修改住址。

美國DMV是一個很特別的地方。記得當時考駕照時，排隊註冊大概就花了一個多小時，排隊拿號碼牌、繳費註冊資料、筆試、照相，通通弄到好幾乎大概四到五個小時。這次去變更住址，抽到的號碼牌是G301，抬頭看看目前的排序---G150(還有151人等待中)，我下午一點辦到，觀察了一會兒處理依個人的平均時間時間，我估計下午五點才可能排得到我....等了一小時候，老公和我決定---撤退。改天請個整天的假，再帶瓶可樂和書本，慢慢在這兒"等待"。

想想我們台灣的行政效率其實很不錯，記得當時在文山區公所辦戶口的時候，不但有椅子、茶、書報可以看，還有親切的義工協助處理簡單的文書，以加速處理流程。比較起來，我覺得台灣的公務人員(至少文山區行政人員)更專業與親切。不曉得什麼原因，在網路上看到的台灣新聞總讓人覺得很負面。其實台灣真的很不錯，有很多價值值得我們堅持下去，有很多人值得我們尊敬與感謝。

在美國沒有潛規則

在台灣，直接表達你不喜歡的事情，可能會誤踩潛規則。

在美國，潛規則已經是其次，相對弱勢的文化，面對老外一定要學會勇敢，不直接表達你不喜歡的事情，你會被犧牲掉。

今天的心情像是洗三溫暖，從一開始的憤怒心痛，到豁出去的溝通辯論，終於得到後來痛快的問題解決。有種脫胎換骨的暢快～

到美國第九個月，試驗過各種"君子"的溝通方式，先不管喜歡不喜歡，至少我終於稍稍學會如何在這兒開心工作的秘訣----Be Tough! Be Consistent! Solve the Problem!

加州駕照--筆試篇

我到美國才開始真正開車。

來美國兩個月前，知道沒車沒腳，還在網路上找了道路駕駛教練，上了好幾堂道路駕駛，可是怎麼在美國開車，和在台灣開車真的很不一樣。人家說台北的交通很可怕，可是我覺得台北的駕駛人超靈活，我開在擁擠的台北街頭，很少被其他車子"嚇到"，台北駕駛人靈敏到在車子在很靠近很靠近時，卻讓我有那種有那種沒問題沒問題的信心。可是美國駕駛人就不同了，明明路是台灣好幾倍大，切換lane不但要轉頭1-2-3，還要非常注意死角，重點是明明距離很遠，卻總讓我有"待會車子不曉得會從哪飛來的"恐懼。而且車子都是我那小車的好幾倍大，車上的人都很比佛利式的瀟灑，讓我無從判斷來者是敵是友，是該勇猛以對或是溫柔相待。

Anyway, 本來以為只有"沒駕照"的本國或外國人才需要考駕照，今天到DMV排隊考筆試才發現，有各式各樣的人來考駕照:

1. 穿襯衫打領帶的高大俊男。(一般美國人16歲後就考駕照，這年紀還來考駕照是??) 原來從"別州"來的美國人也要考駕照。據同事所說，各州的規則是有些不同的，例如"U Turn"的規則

2. 年紀很大很大聽力不好的奶奶。(據說至少在加州，每隔一段時間就要回測一下交通規則)

3. 從排隊到筆試嘴跟嘴都沒離開過的16歲小情侶

本來跟老公臭屁要跟美國人一樣用"英文"考試，順便練練英文，考場人員看了我的護照，笑著對我說，"Oh..you're from Taiwan! We have Chinese test. Do you want to take that?"看他熱心殷切的眼神，我也很自然的 "Sure! Thank you". 拿了張中文的考題，驚覺竟然跟Yellow Page上的考古題一模一樣，真是不得不佩服老公的英明，果然是看看考古題就可以過關～

筆試報名費是28塊美金。資料填完後現場在櫃臺就做了簡單的視力測驗。接著就到攝影師那裡照相。(本來以為可以照那種老外特有的斜角度照片，沒想到是一1'2'3的正面大頭照。不過看著攝影師誇張的笑容，頭髮雖亂，我也拍了張笑得很燦爛的ID照。) ，最後到筆試的地方排隊領考卷，到一隔一隔的像投票所小方格地地方自己完成考試。考完試後，排隊對答案改考卷，考卷還可以帶走當紀念。

接下來再排隊預約路考的時間...

看廣告真是一件開心的事

和很多人不同，我沒那麼喜歡看電影，但我卻很喜歡看"廣告"。看廣告是一種短暫的感官享受，短短的幾秒，接收不同風格的創意人所創造的情境與對話，理智與創意人的點子在看不見的空間裡，來回千百次的搏鬥，時而戰勝時而戰敗，不管誰勝誰負，但總是讓扮演"消費者"的我覺得...See..I'm in charge!

話說：

1. 開心戰勝的時刻

告訴自己...嘿嘿...我看出你"廣告"的意圖，你的想法很單純，就是ooxx....，(心裡的OS：美國人怎麼那麼單純，講話那麼直接)，廣告詞是什麼Kar Bon...清潔你的地毯, Kar Bon...清潔你的廚房, Kar Bon, 你的Kar Bon...而且廣告代言人一定要是很Man的handyman，講話傻而有力。不然就是一個看著讀稿機，臉朝15度角說話的會計師，Again，又是很Man的"專業形象"，但講話還是"傻而有力"。哈～什麼買一送一，早知道你胡扯，才不會上當勒！！開心啊～我怎麼那麼聰明～

2. "不得已"戰敗的時刻

邊看電視，全身的五感神經早已起了激烈的對話，但卻和平的達成共識。由大腦指揮，所有器官很協調的朝著一致的目標前進：快！開車到Supermarket買回那盒甜和冰調配的剛剛好的冰淇淋，因為我們"集體決定"冰淇淋對大家都很重要。這不是戰敗，這是一個理性的集體決定！！開心啊～我怎麼那麼理智～

See, everything is "under my control"!

看廣告不是一件很開心的事嗎？

老公的橘郡公車之旅

原本以為美國的公車是裝飾用的，沒想到還真的挺方便的。我和老公只有一輛車代步，白天我開到公司，老公只好背起包包探險搭公車。下面是老公的加州橘市公車經驗分享：

第一步：

選地目的地後，上Google Map找出路線。Google會將所有的公車和轉車的資訊算好。老公還在他的筆記本裡劃上重要的路線圖，並且用Google 衛星先看了一下重要路口的地標，以免迷路。

(老公說：美國的公車不會報所有的站名，他搭的六台公車中，只有一台有報站名。好險他先看過重要地標，也請公車司機幫忙到站叫他下車，不然鐵定迷路。)

第二步：從Google連到公車網站，網站上會詳細記載發車的時間和班次。

第三步：在公車上索取一本公車手冊，裡面記載很多資訊。

據探子回報，美國的公車幾乎沒什麼人搭，但卻是一個很好練習認路的方法。搭著公車，拿著地圖，一條一條街認路，比靠GPS引導的開車族更容易弄清東西南北。

咳咳...忘了說：搶救貧窮大作戰。

老公的目的地是到一所政府補助的語言學校，據Google Map 說法，開車是15分鐘，搭公車換三班車要90分鐘。

令人驚豔的美國銀行(Bank of America)客服

到美國一段時間了，謹守著好友的話：身上一定要有現金、手機和信用卡。剛到美國沒有任何Credit，只能帶著台灣的信用卡備用。但原則上能不刷就不刷，因為刷卡加上匯差和高額的手續費，實在不划算。和周圍的美國人很不同，我是消費一定用現金。直到有天美國同事看不下去了，終於帶我去銀行辦Debit Card。

我的同事是老移民，所有的服務一律找中文的。所以她先帶我到Diamond Bar的Cathxx Bank。他可不是我們台灣的X泰銀行喔..這家是香港的銀行。幫我處理申請的女士看起來都很熱心，裡裡外外忙來忙去，事實上很沒效率。她們"努力做好"對你親切的任務，但卻讓人感到很虛假。怎麼說呢...就像是港劇裡演的上年紀的三姑六婆，皮笑肉不笑，一點都感受不到她們服務的"心"。辦一張Debit Card與Checking Account要我壓2000美金，若低於這金額就要罰錢，同時，online banking又超級難用。

午餐和同事請教banking的事宜，才發現，原來我有其他更好的選擇---Bank of America(BOA)!!

於是，我早了一天到Cathxx Bank對門的BOA。一開始受到的待遇就全然不同，我開卡問了一堆問題，幫我服務的先生很耐心的說明給我聽，我可以感受這種服務才是從心出發。加上所有的online service全免費，還能open不同的account做不同的用途，當天申請當天使用暫時的Debit Card，超級方便。

我在台灣很少用online banking，不過，我發現在美國實在是不能沒有他.....,厲害的是，我後來帶老公去開戶，不同的人，一樣的service，讓我不得不佩服Bank of America的訓練，這是我見識到美國第一個impressed我的地方：以客為尊、從心出發。而且訓練十分到位，真的很professional~ We should learn from them!!

加州租車不能只帶國際駕照

匆匆忙忙到了加州後，同事先替我們到Enterprise租了一台日本車好讓我們能有自主的行動力。

由於租車人與保險相關事宜都是用同事的證件，因此老公和我得盡快到"Enterprise"(車子租賃公司)更換租車人與保險。

今天特地跑了一趟後才發現一件很重要的事情：光靠國際駕照是不能租車地！明明記得三個月前我還只用國際駕照就租到了車，為什麼三個月後同一家公司卻不讓我租車。

搞了老半天，原來是當時租我車的新人沒有follow公司的policy，不小心把車租給了我。

這次租車公司的老鳥拿出一本2008年版全世界各國的"駕照"directory。告訴我在加州租車，必要的文件是"原國籍的駕照"以及身份證/護照。國際駕照(International License permi)只被視為翻譯文件，而非駕照替代證件，因此不能租車！

和老鳥盧了很久(在美國一定要盧)，他答應讓我原車開回家，並要我承諾中途不亂跑，盡快拿到原國籍駕照辦理證件登記，才免去走路回家的窘境。

L1/L2 VISA申請經驗分享

從來不曉得入境美國有那麼多的眉眉角角，

網路上也很少談到這簽證的資訊，

為了申請美國簽證，

我和老公花了好多時間。

趁現在記憶猶新，決定把一些重點記錄下來，分享給需要的人。

L1是赴美的工作簽證

L2是工作者配偶的簽證，一般而言L1拿到L2就可以拿到。

L1/L2皆可合法在美國工作。

申請L1步驟如下：

1.美國關係企業必須為申請人提供申請。

我的美國分公司請律師協助我申請的所有文件，這些文件包括公司的基本資料，組織圖以及提出說明公司為何非得要我前往的理由。(建議要和律師充分溝通這些細節)

Real Case:

美國要求相當多的資料，我第一次送件時並未馬上通過。要補的文件相當繁瑣，包含我所帶領的部門同仁的所有基本資料、我與他們往來的信件(證明有管理事實、甚至任用晉升等權力。

2.申請人與配偶需至AIT面試。

面試其實蠻簡單，重點是證明你所工作的公司是個有前途的跨國公司。我當時帶了公司的型錄(我們的型錄看起來很驚人)，告訴他我們公司作什麼、全球據點在哪、主要的客戶是哪些等等。我的心得是：說話要有信心和把握。

我們申請L1/L2時有些插曲：

幾個月前我剛好在美國出差，而老公也想到美國先去探路，因此申請了一家加州的美國語言學校，拿到了I-20後，準備先去申請學生簽證，順便到美國去打點生活上的事情。然而AIT拒絕了他的簽證申請。當時我們就很擔心這會不會影響到我們L1/L2簽證。

果然這題出現了，而我心裡也很想知道為啥拒絕我老公申請的學生簽證，明明他就是條件很好、家世清白；面試時還西裝筆挺人模人樣....

面試官：Your husband had been rejected for student VISA?

我：Yes. That's correct.

面試官：Why is that?

我：He decided to quit his job so that he can stay with me in US. And he wants to learn English, that's why he applied for language school first. At that time, I haven't got my documents for L1 VISA.

面試官：(點點頭)

我：Does it make sense to you? Actually, I want to know why you reject him for his studendt VISA?

面試官」：Well, we thought it's strange for him to quit a perfect job.

我：Now you know why..

最後就在這輕鬆的對談中，我們結束了interview，也順利拿到簽證。

之前老公申請學生簽證時，誠實表達，也試著把最好的一面表現出來(老公學經歷都很優)，讓他們覺得我們是善良老百姓。沒想到適得其反，反讓他被拒絕。百思不得其解，原來理由那麼單純。

結論：

1.申請資料---與律師坐在同一條船上，充分與律師溝通，提供律師需要的文件。

2.面談---輕鬆無懼

AIT的MOT (moment of truth):

面試官只有一個，一開始有個態度很跩的女士會先幫你填一些資料，好讓面試官與你面談。不要害怕，她並不是面試官。

總之，整個過程如果我有機會遇到歐巴馬，我一定要用力向他客訴。