DMV行政效率

距離駕照考完已經快四個月了，可是到現在我還沒收到駕照。於是打了電話給DMV，才知道寄送住址有誤。新駕照被退回DMV，而我也必須親自再跑一趟修改住址。

美國DMV是一個很特別的地方。記得當時考駕照時，排隊註冊大概就花了一個多小時，排隊拿號碼牌、繳費註冊資料、筆試、照相，通通弄到好幾乎大概四到五個小時。這次去變更住址，抽到的號碼牌是G301，抬頭看看目前的排序---G150(還有151人等待中)，我下午一點辦到，觀察了一會兒處理依個人的平均時間時間，我估計下午五點才可能排得到我....等了一小時候，老公和我決定---撤退。改天請個整天的假，再帶瓶可樂和書本，慢慢在這兒"等待"。

想想我們台灣的行政效率其實很不錯，記得當時在文山區公所辦戶口的時候，不但有椅子、茶、書報可以看，還有親切的義工協助處理簡單的文書，以加速處理流程。比較起來，我覺得台灣的公務人員(至少文山區行政人員)更專業與親切。不曉得什麼原因，在網路上看到的台灣新聞總讓人覺得很負面。其實台灣真的很不錯，有很多價值值得我們堅持下去，有很多人值得我們尊敬與感謝。

在美國沒有潛規則

在台灣，直接表達你不喜歡的事情，可能會誤踩潛規則。

在美國，潛規則已經是其次，相對弱勢的文化，面對老外一定要學會勇敢，不直接表達你不喜歡的事情，你會被犧牲掉。

今天的心情像是洗三溫暖，從一開始的憤怒心痛，到豁出去的溝通辯論，終於得到後來痛快的問題解決。有種脫胎換骨的暢快～

到美國第九個月，試驗過各種"君子"的溝通方式，先不管喜歡不喜歡，至少我終於稍稍學會如何在這兒開心工作的秘訣----Be Tough! Be Consistent! Solve the Problem!

加州駕照--筆試篇

我到美國才開始真正開車。

來美國兩個月前，知道沒車沒腳，還在網路上找了道路駕駛教練，上了好幾堂道路駕駛，可是怎麼在美國開車，和在台灣開車真的很不一樣。人家說台北的交通很可怕，可是我覺得台北的駕駛人超靈活，我開在擁擠的台北街頭，很少被其他車子"嚇到"，台北駕駛人靈敏到在車子在很靠近很靠近時，卻讓我有那種有那種沒問題沒問題的信心。可是美國駕駛人就不同了，明明路是台灣好幾倍大，切換lane不但要轉頭1-2-3，還要非常注意死角，重點是明明距離很遠，卻總讓我有"待會車子不曉得會從哪飛來的"恐懼。而且車子都是我那小車的好幾倍大，車上的人都很比佛利式的瀟灑，讓我無從判斷來者是敵是友，是該勇猛以對或是溫柔相待。

Anyway, 本來以為只有"沒駕照"的本國或外國人才需要考駕照，今天到DMV排隊考筆試才發現，有各式各樣的人來考駕照:

1. 穿襯衫打領帶的高大俊男。(一般美國人16歲後就考駕照，這年紀還來考駕照是??) 原來從"別州"來的美國人也要考駕照。據同事所說，各州的規則是有些不同的，例如"U Turn"的規則

2. 年紀很大很大聽力不好的奶奶。(據說至少在加州，每隔一段時間就要回測一下交通規則)

3. 從排隊到筆試嘴跟嘴都沒離開過的16歲小情侶

本來跟老公臭屁要跟美國人一樣用"英文"考試，順便練練英文，考場人員看了我的護照，笑著對我說，"Oh..you're from Taiwan! We have Chinese test. Do you want to take that?"看他熱心殷切的眼神，我也很自然的 "Sure! Thank you". 拿了張中文的考題，驚覺竟然跟Yellow Page上的考古題一模一樣，真是不得不佩服老公的英明，果然是看看考古題就可以過關～

筆試報名費是28塊美金。資料填完後現場在櫃臺就做了簡單的視力測驗。接著就到攝影師那裡照相。(本來以為可以照那種老外特有的斜角度照片，沒想到是一1'2'3的正面大頭照。不過看著攝影師誇張的笑容，頭髮雖亂，我也拍了張笑得很燦爛的ID照。) ，最後到筆試的地方排隊領考卷，到一隔一隔的像投票所小方格地地方自己完成考試。考完試後，排隊對答案改考卷，考卷還可以帶走當紀念。

接下來再排隊預約路考的時間...

看廣告真是一件開心的事

和很多人不同，我沒那麼喜歡看電影，但我卻很喜歡看"廣告"。看廣告是一種短暫的感官享受，短短的幾秒，接收不同風格的創意人所創造的情境與對話，理智與創意人的點子在看不見的空間裡，來回千百次的搏鬥，時而戰勝時而戰敗，不管誰勝誰負，但總是讓扮演"消費者"的我覺得...See..I'm in charge!

話說：

1. 開心戰勝的時刻

告訴自己...嘿嘿...我看出你"廣告"的意圖，你的想法很單純，就是ooxx....，(心裡的OS：美國人怎麼那麼單純，講話那麼直接)，廣告詞是什麼Kar Bon...清潔你的地毯, Kar Bon...清潔你的廚房, Kar Bon, 你的Kar Bon...而且廣告代言人一定要是很Man的handyman，講話傻而有力。不然就是一個看著讀稿機，臉朝15度角說話的會計師，Again，又是很Man的"專業形象"，但講話還是"傻而有力"。哈～什麼買一送一，早知道你胡扯，才不會上當勒！！開心啊～我怎麼那麼聰明～

2. "不得已"戰敗的時刻

邊看電視，全身的五感神經早已起了激烈的對話，但卻和平的達成共識。由大腦指揮，所有器官很協調的朝著一致的目標前進：快！開車到Supermarket買回那盒甜和冰調配的剛剛好的冰淇淋，因為我們"集體決定"冰淇淋對大家都很重要。這不是戰敗，這是一個理性的集體決定！！開心啊～我怎麼那麼理智～

See, everything is "under my control"!

看廣告不是一件很開心的事嗎？

老公的橘郡公車之旅

原本以為美國的公車是裝飾用的，沒想到還真的挺方便的。我和老公只有一輛車代步，白天我開到公司，老公只好背起包包探險搭公車。下面是老公的加州橘市公車經驗分享：

第一步：

選地目的地後，上Google Map找出路線。Google會將所有的公車和轉車的資訊算好。老公還在他的筆記本裡劃上重要的路線圖，並且用Google 衛星先看了一下重要路口的地標，以免迷路。

(老公說：美國的公車不會報所有的站名，他搭的六台公車中，只有一台有報站名。好險他先看過重要地標，也請公車司機幫忙到站叫他下車，不然鐵定迷路。)

第二步：從Google連到公車網站，網站上會詳細記載發車的時間和班次。

第三步：在公車上索取一本公車手冊，裡面記載很多資訊。

據探子回報，美國的公車幾乎沒什麼人搭，但卻是一個很好練習認路的方法。搭著公車，拿著地圖，一條一條街認路，比靠GPS引導的開車族更容易弄清東西南北。

咳咳...忘了說：搶救貧窮大作戰。

老公的目的地是到一所政府補助的語言學校，據Google Map 說法，開車是15分鐘，搭公車換三班車要90分鐘。

令人驚豔的美國銀行(Bank of America)客服

到美國一段時間了，謹守著好友的話：身上一定要有現金、手機和信用卡。剛到美國沒有任何Credit，只能帶著台灣的信用卡備用。但原則上能不刷就不刷，因為刷卡加上匯差和高額的手續費，實在不划算。和周圍的美國人很不同，我是消費一定用現金。直到有天美國同事看不下去了，終於帶我去銀行辦Debit Card。

我的同事是老移民，所有的服務一律找中文的。所以她先帶我到Diamond Bar的Cathxx Bank。他可不是我們台灣的X泰銀行喔..這家是香港的銀行。幫我處理申請的女士看起來都很熱心，裡裡外外忙來忙去，事實上很沒效率。她們"努力做好"對你親切的任務，但卻讓人感到很虛假。怎麼說呢...就像是港劇裡演的上年紀的三姑六婆，皮笑肉不笑，一點都感受不到她們服務的"心"。辦一張Debit Card與Checking Account要我壓2000美金，若低於這金額就要罰錢，同時，online banking又超級難用。

午餐和同事請教banking的事宜，才發現，原來我有其他更好的選擇---Bank of America(BOA)!!

於是，我早了一天到Cathxx Bank對門的BOA。一開始受到的待遇就全然不同，我開卡問了一堆問題，幫我服務的先生很耐心的說明給我聽，我可以感受這種服務才是從心出發。加上所有的online service全免費，還能open不同的account做不同的用途，當天申請當天使用暫時的Debit Card，超級方便。

我在台灣很少用online banking，不過，我發現在美國實在是不能沒有他.....,厲害的是，我後來帶老公去開戶，不同的人，一樣的service，讓我不得不佩服Bank of America的訓練，這是我見識到美國第一個impressed我的地方：以客為尊、從心出發。而且訓練十分到位，真的很professional~ We should learn from them!!

加州租車不能只帶國際駕照

匆匆忙忙到了加州後，同事先替我們到Enterprise租了一台日本車好讓我們能有自主的行動力。

由於租車人與保險相關事宜都是用同事的證件，因此老公和我得盡快到"Enterprise"(車子租賃公司)更換租車人與保險。

今天特地跑了一趟後才發現一件很重要的事情：光靠國際駕照是不能租車地！明明記得三個月前我還只用國際駕照就租到了車，為什麼三個月後同一家公司卻不讓我租車。

搞了老半天，原來是當時租我車的新人沒有follow公司的policy，不小心把車租給了我。

這次租車公司的老鳥拿出一本2008年版全世界各國的"駕照"directory。告訴我在加州租車，必要的文件是"原國籍的駕照"以及身份證/護照。國際駕照(International License permi)只被視為翻譯文件，而非駕照替代證件，因此不能租車！

和老鳥盧了很久(在美國一定要盧)，他答應讓我原車開回家，並要我承諾中途不亂跑，盡快拿到原國籍駕照辦理證件登記，才免去走路回家的窘境。